Foire aux questions

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 24 à 48H pour expédier votre commande puis 1 à 5 jours pour vous la livrer, sauf en cas de défaillance de notre fournisseur et vous serez prévenu dans les plus brefs délais par mail.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où vient la pince ?

Notre pince Grillizy est fabriqué dans le Nord de la France et nous expédions la marchandise depuis nos locaux situé à Toulouse. 


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à:  contact@grillizy.fr

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Toulouse en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison des contrôles aléatoires que subissent nos transporteurs.


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs pinces. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

 

Si vous avez un question, n'hésitez pas à nous contacter par mail à : contact@grillizy.fr         ou sur la page Contactez-nous
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre aussi vite que possible